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酷旅網CEO李明儒贏在視頻營銷

作者:明升体育m88手机在线   |   时间:2020-09-04 11:10   |   浏览:139   

國內首家主打目的地旅游產品的電商網站酷旅網9月15日宣布開通運營。在旅游電商行業競爭進入白熱化、攜程等OTA企業紛紛靠“一元票”價格戰等慘烈手段爭搶客源的當下,酷旅網的入場是否合乎時宜?這家新興電商網站怎樣在激烈的競爭中生存勝出?針對這些問題,華聲在線獨家專訪了酷旅網CEO李明儒。標準化帶給酷旅網商機

盡管部分業內人士與媒體對價格戰的做法頗不覺得然,但李明儒覺得,對于互聯網行業來說,價格戰是一種必然。電商網站普遍面臨的一個主要問題是對自身成長速率的需求遠遠超過了其用戶的成長率。為了迅速將無效流量轉化為有用流量,搶地盤成了電商企業的必然選擇,要末在品類上進行擴張,要末用低廉的價格吸取用戶。

價格戰雖是一種必然,但也不會成為長久之計,因為任何聰明人都不會把價格戰堅持到底。一方面,如今互聯網行業存在著巨大的泡沫,很可能馬上就要迎來寒冬,在入冬之前“存糧”才是明智的選擇。另一方面,用低價吸取來的用戶未必會成為忠實的用戶,在用戶心目中,企業的品牌、服務水平、產品品質等構成的團體價值要遠比單純的價格更重要。

李明儒從這場價格大戰中解讀出了更多信息。價格戰之以是成為可能,說明旅游產品已經走向標準化。然而,旅游產品的標準化、甚至同質化,跟旅客需求的日益自由化卻存在矛盾。這矛盾當中孕育的商機,正是酷旅網所要捉住的機遇。

酷旅網只做國內目的地,只賣目的地旅游產品。酷旅網上的產品,通常是別人沒有的。為了打造與眾不同的目的地旅游產品,李明儒對目的地的特色、旅客的需求都進行了深入的研究。“以北京為例,如果旅客頭一次來北京,那毫無疑問,要去故宮、天安門、頤和園、八達嶺。但如果是第二次來北京,那末798、南鑼鼓巷、孟京輝的話劇、IMAX電影等就會更吸取他,畢竟文化才是北京最重要的標簽”。從旅游產品設計的角度,南鑼鼓巷等地極難產品化,但酷旅網還是通過對供應商的深入挖掘,讓其成為了可能。“酒店、餐廳,只需精心挑選,都能打造成極酷的旅游產品。比如北京有一家M餐廳,這家餐廳有一座陽臺,夕陽西下的時候,在這里品著下午茶,看落日下全部前門大街的景色,也是一種極酷的旅游體驗。如許的產品,酷旅才會做”。

旅游產品要酷,不一定非要苦尋冷僻之地,傳統的旅游景點在巧妙的設計下也能酷起來。他說:“比如說黃鶴樓、拙政園如許的傳統景點,每天一過10點那就只剩人隱士海了,聽上去一點也不酷。但是想象一下,如果是早上7點,我為你在拙政園中備上一份早餐,讓你在古樸的園林中享受一個寧靜的早晨,如許的旅游體驗是不是就酷起來了?”

據李明儒介紹,酷旅網也為一些抱有特殊目的的旅客安排了專屬的行程,如演唱會加酒店的打包產品等。現在中國旅游業雖然火熱,但能將旅游資源轉變為具有高度可玩性旅游項目的旅游運營者還是少數,而這正是酷旅網的努力方向。目前酷旅網總計推出了19大類的旅游產品,像位于蟹島的亞洲最大卡丁車館、夜宿海洋館、2天一夜在中衛沙漠中看天鵝湖,這些超酷的旅游產品都已被列入酷旅網產品計劃。

不過,李明儒也坦言,酷與不酷,每個人都有不同的定義,酷旅網只是為旅客提供盡可能多的選擇。他說:“我們也不能保證讓所有人滿意,但我們能保證的是,建立一套好的信息反饋機制,不論有任何問題,我們都能快速知曉、快速改善。”

目的地旅游優勢明顯,對旅客有著充足的吸取力。傳統的參團游在時間、行程、購物等環節的安排上,令旅客很難發揮客觀能動性。而近年來逐漸興起的散客化自由行,又閃現出了價格昂貴、勞心費力等缺點。目的地旅游讓旅客既能享受自由行無拘無束的樂趣,也能得到參團游的省心與實惠。

日漸火爆的周邊游,也孕育著目的地旅游的潛滋暗長。李明儒說:“在周六早上看一看高速公路出京方向的路口有多擁堵,你就能知道目的地旅游現在的發展態勢怎樣。”如今目的地旅游的概念已經較為普及,在北上廣等一線城市,無論是旅客的消耗能力還是旅游產品供應商的能力都已具備,加之自駕、高鐵等交通手段的發展讓周邊游的半徑大幅增長,目的地旅游目前已經到了爆發的前夜。而對于酷旅網來說,這也意味著廣闊的前景與巨大的空間。

如今旅客的品味正在飛速上升,而與之相應的,則是資源的稀缺。深耕目的地旅游目前遇到的最大挑戰,就是供應商的稀缺,不過卻未必是件壞事,“資源少,想要就得多花錢。能夠多贏利,人材和資金便都會流向這里,全部行業就會走向良性循環”。

李明儒道出了個中的秘密:“知名的景區是不需要營銷的,像故宮,它最頭疼的問題已經變成了怎樣讓旅客少來。而去賣那些不知名的旅游目的地,則需要為它做三件事:首先要打造認知,緊接著要傳播互動,第三才是賣票。這些目的地給出的高利潤空間,都要投入到這三件事里面。”

李明儒決定挑破這層窗戶紙,高調地用視頻幫助那些不知名得目的地做好營銷。旅游是一種理性的消耗,直觀的視頻更能直擊旅客的心靈。此外,隨著4G時代的到來,流量資費必將大幅下降,人們只敢在WIFI環境下觀看視頻的時代將一去不返,而這些身分都將使視頻營銷的傳播力度大大提拔。目前,酷旅網已經組建了特地的團隊,把控視頻營銷的內容與品質。

隨著旅游業的發展,未來當局和地方旅游機構將扮演越來越重要的角色。酷旅網所做的事情,無論是深挖目的地特色打包旅游產品,還是為不知名的旅游目的地進行營銷,都在客觀上為各地當局進行了極好的地方旅游宣揚。因此李明儒也做好了充足的準備,酷旅網未來將與各地當局開展良好的合作。

談到酷旅網的核心競爭力,李明儒笑談:“大家都愛說核心競爭力,但說到底,其實誰都沒有核心競爭力。目的地旅游終將成為熱門,地方旅游主管部門地位越來越重要,旅游營銷上旅游視頻將發揮巨大作用,酷旅網更早地看到了這些,早認知、早動手、早歷練,這可能就是酷旅網的核心競爭力。”